Widerrufsrecht

Rückgabe und Widerruf

Du hast als Verbraucher:in das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Schalkenbosch Weinvertriebs GmbH & Co. KG
Charlottenstraße 81
72764 Reutlingen
Deutschland
E-Mail: info@starweine.com

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder per Post, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir prüfen den Fall dann schnellstmöglich und kümmern uns um eine passende Lösung.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei individuell angefertigten oder personalisierten Artikeln sowie bei Gutscheinen.

Bereits geöffnete Flaschen können wir aus Gründen der Produktsicherheit und Qualität nicht ohne Weiteres zurücknehmen. Bitte kontaktiere uns in einem solchen Fall vorab, damit wir den Einzelfall prüfen können.

Umtausch

Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte zunächst unter info@starweine.com. Wir prüfen dann gemeinsam die beste Lösung.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurückzusenden.

Die Rücksendung sendest du bitte an:

Schalkenbosch Weinvertriebs GmbH & Co. KG
Charlottenstraße 81
72764 Reutlingen
Deutschland

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage erfolgen, können wir unter Umständen nicht eindeutig zuordnen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Die Rückerstattung erfolgt über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung verbucht wurde. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückerstattung bestätigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@starweine.com.